Esta Política de Privacidade descreve como o PlanejaPost ("nós", "nosso" ou "plataforma") coleta, usa, armazena e protege informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de agendamento e publicação em múltiplas redes sociais.
Ao criar uma conta, conectar contas sociais ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você declara ter lido e concordado com os termos desta política e dos nossos Termos de Serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador e contato
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é o PlanejaPost. Para questões de privacidade e exercício de direitos sob a LGPD, entre em contato pelo e-mail contato@planejapost.com.
2. Dados que coletamos
2.1 Cadastro e autenticação
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Senha (armazenada de forma criptografada; nunca em texto puro)
- Status de verificação de e-mail
- Foto de perfil (opcional)
2.2 Dados de sessão
- Token de sessão de autenticação
- Endereço IP
- Informações do navegador (user agent)
- Data e hora de criação e expiração da sessão
2.3 Contas sociais conectadas
Quando você autoriza a conexão de uma conta social via Zernio, coletamos e armazenamos as informações necessárias para operar o serviço:
- Identificador da conta na Zernio (
zernioAccountId) - Plataforma (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Threads, X)
- Nome de usuário (@username) e nome de exibição
- URL da foto de perfil
- Status da conexão, permissões e capacidades de publicação
- Data de conexão e desconexão
Os tokens de acesso OAuth são gerenciados pela Zernio e não são armazenados em texto puro em nossa base de dados.
2.4 Publicações e agendamentos
- Tipo de publicação (post, story, carrossel, etc.)
- Legenda e metadados do conteúdo
- Arquivos de mídia enviados (imagens e vídeos)
- Contas de destino selecionadas
- Data e horário agendados, fuso horário e modo de publicação
- Status de publicação, identificadores Zernio (
zernioPostId) e links gerados nas plataformas - Mensagens de erro, quando aplicável
2.5 Workspaces
- Nome, slug e descrição do workspace
- Cor e ordem de exibição (quando configurados)
- Vínculo entre conexões, publicações e workspace
2.6 Assinatura e pagamentos
- Plano contratado, status da assinatura e ciclo de faturamento
- Faturas, valores, datas de vencimento e status de pagamento
- Dados de transação PIX processados pelo Oasyfy (códigos PIX, status e identificadores)
- Identificadores de checkout e pagamento processados pela Stripe (dados de cartão permanecem na Stripe)
- Uso de conexões e publicações no ciclo atual
2.7 Comunicações por e-mail
- Registro de envio de e-mails transacionais (verificação, cobrança)
- Conteúdo mínimo necessário para entrega via provedor SMTP
3. Como usamos seus dados
Utilizamos as informações coletadas para:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Autenticar seu acesso e manter sessões seguras
- Conectar e gerenciar contas sociais autorizadas por você
- Publicar e agendar conteúdo em seu nome nas contas conectadas
- Organizar conexões e publicações por workspace
- Gerenciar assinatura, faturas e limites do plano contratado
- Enviar e-mails de verificação, cobrança e comunicações relacionadas ao serviço
- Monitorar a saúde das conexões e notificar sobre problemas de publicação
- Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades competentes
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Também não utilizamos seus dados para publicidade direcionada de terceiros.
4. Compartilhamento e subprocessadores
Podemos compartilhar dados com os seguintes provedores, exclusivamente para operar o serviço:
- Zernio: OAuth, publicação, armazenamento temporário de mídia e filas de publicação.
- Oasyfy: processamento de pagamentos PIX de faturas de assinatura.
- Stripe: processamento de pagamentos com cartão de faturas de assinatura.
- Provedor de e-mail (SMTP): envio de mensagens transacionais.
Esses provedores processam dados conforme suas próprias políticas de privacidade e apenas na medida necessária para a prestação do serviço contratado.
5. Armazenamento e retenção
- Tokens de acesso das redes sociais são mantidos pela Zernio; nossa base armazena apenas identificadores e metadados de conexão.
- Arquivos de mídia são enviados à Zernio via upload presign e mantidos conforme política do provedor para processamento e publicação.
- Dados da conta, workspaces e histórico de publicações são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por lei.
- Registros de faturas e pagamentos podem ser retidos pelo prazo legal aplicável, mesmo após exclusão da conta.
- Ao excluir sua conta ou desconectar uma conta social, removemos ou anonimizamos os dados associados, exceto quando a retenção for necessária por obrigação legal.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo comunicação via HTTPS, controle de acesso autenticado e monitoramento de falhas nas integrações sociais.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Caso identifique qualquer uso não autorizado de sua conta, entre em contato conosco imediatamente.
7. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento, quando aplicável
- Obter informações sobre compartilhamento com terceiros
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@planejapost.com ou utilize nossa página de Exclusão de Dados.
8. Exclusão de dados e revogação de acesso
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Instruções detalhadas, incluindo desconexão de contas sociais e exclusão da conta, estão disponíveis em /data-deletion. Você também pode desconectar contas sociais individualmente na área de Contas sociais ou revogar o acesso diretamente nas configurações de cada rede.
9. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter sua sessão autenticada e preferências de interface (como tema claro/escuro). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
10. Menores de idade
O PlanejaPost não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal situação, excluiremos os dados correspondentes.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será indicada no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos sob a LGPD: contato@planejapost.com